“物业”一词译自英语 property 或 estate，由香港传入沿海、内 地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。物业管理 (property management)，受物业所有人的委托，依据物业管理委托 合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交 通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所 有人和使用人提供综合性的有偿服务。以下是店铺为大家带来的关于 物业管理的概念，希望能给大家带来帮助! 物业管理的概念:

　　物业的概念自 20 世纪 80 年代从香港引入我国内地，其定义 为:“物业是指已建成并投入使用的各类建筑物及与之相配套的设备、 设施和相关场地。

　　所谓物业管理，简单来说，就是人们对物业的管理活动，它有广 义和狭义之分。

　　广义的物业管理： 广义的物业管理概念是由指一切为了物业的正常使用而对物业本 身及其业主和用户所进行的管理和提供的服务，包括房地产开发的早 期介人和前期管理.房屋及其设备、公共设施的维修保养，消防保安.环 境卫生，绿化养护.收发信报，道路养护，停车场管理和物业范围内的 商业服务、搬家服务、家政胀务、房屋的装修装饰、房屋租货等服务。 总之任何投人人力、物力来处理物业正常使用问题而产生的活动都可 以纳入广义物业管理的范畴。 狭义的物业管理： 狭义的物业管理，即一般只限于对某个具体物业在委托管理范围 内所进行的管理服务，其主要的任务是房屋的维修养护、共用设备和 公共设施的管理、治安保卫、收发信报、清洁卫生、绿化养护等服务。 国务院 2003 年 6 月 8 日公布的第 379 号令《物业管理条例》中 对“物业管理”的定义为:“物业管理是指业主通过选聘物业管理企业， 由业主和物业管理企业按照物业服合同约定，对房屋及配套的设施设

　　备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区城内的环境卫生和 秩序的活动。”

　　狭义的物流管理包含三层含义： 1、物业管理企业由业主选聘 物业管理企业是按社会化、市场化、专业化要求组建起来的专门 从事物业管理的法人机构。物业管理企业要从事物业管理活动，必须 要经过业主选择并被业主聘用后才能承担相应的管理和服务。 2、物业管理的基础是物业服务合同 物业服务合同是明确业主与物业管理企业双方权利和义务的协议。 物业服务合同既包括业主大会选聘物业管理企业，由业主委员会与物 业管理企业之间签订的物业服务合同，也包括建设单位选聘物业管理 企业，并与之签订的前期物业服务合同。 3、物业管理的基本内容是对物业的维修、养护、管理 物业管理的内容可以在业主与物业管理企业双方签订的物业股务 合同中约定。但 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维 护相关区域内的环境卫生和秩序，则是物业管理的基本内容。物业服 务合同确定物业管理和服务内容应以此为基础。 注意事项 业主和物业管理企业是物业管理活动的两个主体，在物业管理活 动中这两个主体具有双重身份。 物业管理企业的双重身份表现为:一是被聘者，被监督者的身份。 物业管理企业受业主聘用，并接受业主的监督。二是管理者、约束者 的身份。物业管理企业要行使管理者的责任，需通过规章制度约束业 主的行为。 物业管理的基本原则: (一)权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委 员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部 门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业 主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理

　　权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物 业管理权的核心。

　　(二)业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的 需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理 与传统体制下房屋管理的根本区别。

　　(三)服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚 持服务第一的原则。

　　(四)统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一 个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

　　(五)专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的 工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业 管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的 全部物业管理一并委托给他人。

　　(六)收费合理原则：物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。 物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。 区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进 行约定。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符，物 有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业 可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。

　　(七)公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场 经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业 时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有 3 个以上的物 业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。

　　(八)依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非 常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订 的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基 本依据。